1. Compra de productos a través de la web www.lastresempanadas.com
En el presente documento LasTresEmpanadas, establece la política de compra y devolución fijada para el servicio compra on-line de productos comercializados en los establecimientos que operan bajo la marca LasTresEmpanadas, con recogida en el establecimiento LasTresEmpanadas que el comprador (también denominado “usuario” a los efectos de la presente Política de Compra y Devolución) escoja o bien mediante la entrega a domicilio o “delivery”.
La web de LasTresEmpanadas se halla integrada en la plataforma de woocommerce a través de wordpress, lo cual nos permite poder ofrecer un servicio de compra on-line seguro y con las mayores garantías para los usuarios.
1.1 Pedido
El usuario deberá entrar en la web www.Lastresempanadas.com y (i) darse de alta como cliente o (ii) registrarse a los únicos efectos de poder realizar el Pedido on-line, a fin de escoger los productos comercializados en los establecimientos LasTresEmpanadas que quiera adquirir, ya sea con retirada en tienda o con envío a domicilio del Pedido realizado.
1.2 Confirmación del Pedido
Una vez seleccionados los productos, la tienda, el día y la hora de recogida o bien el día y la hora de la entrega en el domicilio, el usuario deberá “continuar a forma de pago”.
1.3 Forma de Pago
El usuario tendrá la posibilidad de pagar mediante los metodos de pago disponibles en la web.
Para el pago con tarjeta bancaria el usuario deberá registrar la tarjeta con la que desee realizar el pago de las compras. Una vez finalizado el Pedido, se procederá al cargo en la tarjeta indicada.
Si el pago se realiza a través de PayPal u otro metodo de pago alternativo, luego de hacer clic en “finalizar el pedido” el usuario será redirigido a dicha plataforma de pago para completar su compra de forma segura.
Realizado el pago correctamente, el usuario recibirá un correo electrónico a la cuenta asociada a la plataforma de compra on-line y con el número de Pedido.
1.4 Recogida en el establecimiento escogido
El usuario podrá recoger el pedido únicamente en la tienda que haya escogido a través de la web.
El pedido estará preparado en dicha tienda a la hora elegida por el usuario; se recomienda su recogida no mas tarde de una hora a contar desde la hora elegida, a fin de garantizar la calidad de los productos así como el mantenimiento de unas óptimas condiciones organolépticas ; en cualquier caso el usuario tendrá margen para recogerlo hasta 6 horas después de la hora elegida, debiendo indicar el número de Pedido. Transcurrido dicho periodo de 6 horas, si el usuario no recoge el Pedido, la tienda elegida podrá cancelar el mismo, sin derecho del usuario a reembolso de la cantidad abonada por dicho Pedido no recogido.
1.5 Entrega en el domicilio indicado por el usuario
Cuando el usuario escoja el delivery o entrega a domicilio del pedido, las tarifas que aplicará LasTresEmpanadas sobre el precio final del pedido en concepto de “gastos de envío” será de 2 euros.
2. Cancelación del Pedido
2.1.- Para aquellos Pedidos que vayan a retirarse en tienda o entregarse a domicilio el mismo día en que se realice el Pedido, habida cuenta de que el establecimiento escogido procederá a preparar el mismo, y sacará los productos escogidos de la venta directa a clientes de la tienda, el Pedido no podrá ser cancelado, en ningún caso, una vez realizado el pago a través de la web.
2.2.- Sin embargo, si el Pedido se ha realizado para su retirada o entrega en un día distinto al de su formalización, este podrá cancelarse siempre y cuando entre el momento la comunicación de la cancelación y la fecha y hora fijadas para su retirada o entrega, exista un lapso temporal igual o superior a 24 horas. Para ello el usuario deberá enviar un correo electrónico a Lastresempanadas@hotmail.com a fin de que LasTresEmpanadas , como administrador de la plataforma de compra woocommerce, pueda gestionar la cancelación y reembolsar el precio al usuario por idéntico medio de pago que empleó al formalizar la compra.
3. Política de devolución de los productos
Los productos comercializados en las tiendas LasTresEmpanadas, son platos cocinados y otros alimentos, es decir, se tratan de productos perecederos, con un limitado periodo de tiempo para el consumo, y con unas condiciones de conservación determinadas que deben mantenerse en todo momento.
Teniendo en cuenta el referido carácter perecedero de los productos comercializados en los puntos de venta que operan bajo la marca LasTresEmpanadas, el comprador no tendrá derecho a devolver los productos una vez los retire de la tienda escogida o bien le sean entregados en su domicilio.
En el momento de la entrega del Pedido, el comprador deberá examinar los productos, comprobando que los mismos se encuentran en buen estado y que se corresponden con el Pedido realizado a través de la web. Una vez comprobado y recepcionado el pedido, el comprador no podrá devolver ningún producto.
La indicada política de devolución se fundamenta en el carácter perecedero de los productos disponibles a través de la web www.LasTresEmpanadas.com, y al objeto de garantizar las adecuadas condiciones higiénico-sanitarias de dichos productos y que los mismos mantengan intactas sus propiedades en el momento de la devolución.
En caso de que por razones ajenas a la voluntad de LasTresEmpanadas, la tienda escogida para la recogida no dispusiera de todos los productos del Pedido realizado, el comprador podrá cambiar el producto no disponible por otro de igual valor o podrá solicitar la devolución del importe abonado por dicho producto no disponible.
En caso de solicitar la devolución del importe abonado por un producto que no se encuentre en el establecimiento escogido, el comprador deberá tramitar dicha devolución en el mismo establecimiento. LasTresEmpanadas gestionará el reembolso dentro del plazo de tiempo más breve posible a través de la plataforma de compra on line woocommerce, por idéntico medio de pago que el usuario empleó al formalizar la compra.
LasTresEmpanadas no asume ninguna responsabilidad en caso de que la tienda LasTresEmpanadas escogida no disponga de alguno de los productos adquiridos a través de la web. No obstante, LasTresEmpanadas. realizará todos los esfuerzos razonablemente posibles para asegurar el abastecimiento de todos los productos a su red de establecimientos LasTresEmpanadas.
LasTresEmpanadas no será responsable en ninguna circunstancia por pérdidas o daños que surjan por la selección inadecuada o la aplicación o el uso incorrectos de un producto.
4. Garantía limitada
Atendido el carácter perecedero de los productos comercializados en los establecimientos LasTresEmpanadas, LasTresEmpanadas, garantiza su buen estado, siempre que el producto no sea abierto hasta la fecha de caducidad indicada en el propio producto.
El comprador no podrá realizar devoluciones ni cambios una vez aceptada la entrega de los productos en la tienda o en su domicilio. Por ello, el comprador deberá inspeccionar los productos en el momento de la recepción del producto y deberá manifestar de inmediato, en el mismo establecimiento, o en su domicilio al mensajero que le haga entrega del Pedido, cualquier defecto o falta de conformidad que pudiese alegar. En el caso de entrega a domicilio el mensajero comunicará la incidencia a LasTresEmpanadas y esta se pondrá en contacto directo con el usuario en el plazo de tiempo más breve posible a fin de solucionar el problema.
5. Descargo de responsabilidad
Las condiciones de compra y devolución establecidas en el presente documento reemplazan cualquier otro tipo de garantía expresa o implícita. LasTresEmpanadas excluye y rechaza expresamente cualquier responsabilidad por otras garantías.
LasTresEmpanadas queda eximido de toda responsabilidad por reclamaciones acerca de defectos en el producto causados por el uso indebido del mismo por parte del comprador, la selección inadecuada, la incorrecta aplicación o conservación del producto o los derivados de no mantener el producto en las debidas condiciones higiénico-sanitarias.
6. Legislación vigente
Las presentes condiciones de la Política de Compra y Devolución se interpretarán y ejecutarán de conformidad con la legislación española.
Las partes realizarán los máximos esfuerzos posibles para resolver mediante la negociación todo conflicto, controversia o diferencia que se relacione con las disposiciones del presente acuerdo. Para toda duda, cuestión o diferencia que pudiera surgir entre las partes, las partes, con expresa renuncia a su propio fuero y domicilio, se someten a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de El Puerto de Santa María y sus superiores jerárquicos.
7. Contacto
Para cualquier duda, problema o consulta, el comprador o usuario podrá dirigirse a LasTresEmpanadas, con NIF: 45326605E
y domicilio social en El Puerto de Sta María Av. de Valencia, 10, 11500 , enviando un correo electrónico a la dirección siguiente: Lastresempanadas@hotmail.com